Términos y Políticas

Salmobiggs es una empresa dedicada a la comercialización de pescados y mariscos seleccionados, ofreciendo productos frescos y de alta calidad con despacho a domicilio dentro del sector oriente de Santiago.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes condiciones y políticas de servicio.

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web oficial.

• El cliente completa el proceso de pago.
• El sistema confirma la recepción del pedido.
• El equipo de Salmobiggs coordina la preparación y despacho del producto.

La confirmación del pago marca el inicio del proceso de despacho.

Los pedidos se despachan dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ruta de despacho, volumen de pedidos o condiciones logísticas del día.

Durante períodos de alta demanda como:

• Semana Santa
• Fiestas Patrias
• Navidad
• Año Nuevo

Los tiempos de despacho pueden extenderse. Recomendamos realizar pedidos con anticipación en dichas fechas.

Actualmente realizamos despachos exclusivamente dentro del sector oriente de Santiago en las siguientes comunas:

• Las Condes
• Vitacura
• Providencia
• Ñuñoa
• La Reina
• Lo Barnechea
• La Dehesa
• Peñalolén

Pedidos fuera de estas comunas deberán ser coordinados previamente con nuestro equipo.

Nuestros productos corresponden a alimentos frescos o refrigerados.

Salmobiggs se compromete a mantener la cadena de frío durante el despacho y entregar los productos en condiciones óptimas.

Es responsabilidad del cliente recibir el pedido dentro del horario acordado.

Si el cliente detecta algún problema con su pedido, deberá informarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Para gestionar un reclamo se podrá solicitar:

• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Descripción del inconveniente

Cada caso será evaluado por nuestro equipo para determinar la solución correspondiente.

Debido a la naturaleza de los productos del mar, la disponibilidad puede variar según temporada, condiciones de pesca o abastecimiento.

En caso de no contar con un producto específico, Salmobiggs podrá coordinar un reemplazo equivalente, reagendar el despacho o realizar la devolución correspondiente.

La información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar despachos y mejorar la experiencia de compra.

Salmobiggs no comparte información personal con terceros fuera de lo estrictamente necesario para la operación del servicio.